Política de Privacidade

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de pagamento (processadas por provedores terceirizados seguros)
• Informações da empresa (quando aplicável)
• Credenciais de acesso à conta

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Informações do dispositivo e navegador
• Dados de uso do serviço (logs de acesso, ações realizadas)
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de localização (quando permitido)

2.3. Dados de Conversas do WhatsApp

Quando você utiliza nosso serviço para gerenciar conversas do WhatsApp, coletamos e processamos:

• Mensagens trocadas através da plataforma
• Números de telefone dos contatos
• Metadados das conversas (horários, status de entrega, etc.)
• Arquivos e mídias compartilhadas nas conversas

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir exigências legais e regulatórias

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: Com empresas que nos auxiliam a operar o serviço (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados), sempre sob contratos que garantem a proteção dos dados
• WhatsApp/Meta: Dados necessários para integração com a API oficial do WhatsApp Business
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários
• Com seu consentimento: Em outras situações, quando você autorizar explicitamente

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

Dados de conversas do WhatsApp são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período adicional conforme necessário para fins legais ou de segurança.

Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados, respeitando os prazos legais de retenção.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação de consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@atende.vc ou pelo telefone (35) 99949-7656.

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Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do serviço
• Analíticos: Para entender como os usuários utilizam o serviço
• Funcionais: Para lembrar suas preferências